TaleNest® 개인정보처리방침

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 제공: 관찰 플랫폼 기능 제공, 계정 관리, 고객 지원
2. 서비스 개선: 사용 패턴 분석, 기능 개선, 품질 향상
3. 계약 이행: 구독료 청구, 세금계산서 발행
4. 마케팅: 서비스 업데이트 안내 (동의 시)
5. 법적 의무: 관계 법령에 따른 보관 및 신고

제2조 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간

1. 회사는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리합니다.
2. 구체적인 보유 기간은 다음과 같습니다:
   • 계정 정보: 서비스 이용 기간 동안 보관, 해지 후 30일 이내 파기
   • 학습자/내담자 관찰 기록: 서비스 이용 기간 동안 보관, 해지 후 기관의 요청에 따라 반환 또는 파기
   • 결제 기록: 전자상거래법에 따라 5년간 보관
   • 접속 로그: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관

제4조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 아래 수탁업체는 모두 대한민국 국외에 본사를 두고 있으며, 개인정보의 국외 이전 고지에 해당합니다.

제6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다:
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 정정·삭제 요구
   • 개인정보 처리 정지 요구
   • 개인정보 처리 동의 철회
2. 권리 행사는 이메일([email protected])로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 행사할 수 있습니다.

제7조 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법은 다음과 같습니다:
   • 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 개인정보의 암호화: 비밀번호 및 민감 정보는 암호화하여 저장
2. 접근 제한: Row-Level Security를 통한 엄격한 권한 관리
3. 접속 기록 보관: 최소 1년간 접속 기록 보관 및 정기 점검
4. 물리적 보안: 클라우드 사업자의 보안 인증 (SOC 2, ISO 27001)
5. 해킹 방지: 보안 프로그램 설치 및 갱신, 취약점 점검

제9조 만 14세 미만 아동의 개인정보

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 받습니다.
2. 기관은 학습자의 개인정보를 입력하기 전 보호자로부터 적법한 동의를 받아야 합니다.
3. 아동의 관찰 기록은 기관(치료사/교사)이 관리하며, 회사는 기관의 위탁을 받아 처리합니다.

제10조 쿠키의 사용

1. 회사는 서비스 제공을 위해 필수적인 쿠키만 사용합니다 (세션 유지, 인증).
2. 마케팅 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.
3. 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제12조 개인정보처리자 정보

본 서비스의 개인정보처리자는 다음과 같습니다.

제13조 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: 1833-6972 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제14조 개인정보처리방침의 변경

1. 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
2. 본 방침은 2026년 4월 18일부터 시행됩니다.